你家的舊冰箱、舊洗衣機，是等搬家時叫人搬走，還是早就默默站在角落被遺忘？
Rick 做的生意，是把這些被判了「死刑」的家電一台一台救回來，整理測試之後，送到下一個需要它的人家裡。千祐二手電器商行從一間店開到兩間，服務範圍從桃園延伸到新竹以北，最遠一台冰箱賣到馬祖。快十年了，他說這行不難，難的是怎麼讓人放心。
Rick 本來在高雄做飯店業，後來因為媽媽身體狀況不好，就回桃園陪她。手上有點存款，要找件事做，就跟媽媽討論。
媽媽之前在這行做過四、五年，說：「這個比較沒有那麼辛苦。你做小吃，可能一天賣幾萬塊才賺一千，這個比較輕鬆。」
Rick 就信了。
「結果是她比較輕鬆，因為她顧店就好，我要跑外面、跑維修，跑什麼跑什麼跑什麼。媽媽話沒講清楚，其實我只有顧店。」
這個笑起來很苦的開場，才是千祐的真正起點。
Rick 說，真正讓他決定留下來的，是他看到很多長輩在這行被騙——師傅報的工資和零件費，長輩根本不知道合不合理。他遇過最誇張的案例：一台冷氣的啟動器旁邊有個小零件壞掉，師傅報說整個壓縮機壞了要換，長輩傻傻地花了六、七千，事後才知道只是幾百塊的零件。
「我看到這個，我就覺得如果我今天做這個行業，我可以幫助更多的人。出發點就在這邊。」
這個初衷，成了他後來所有堅持的根源。
二手家電這行，價格競爭很激烈。50 吋電視現在一萬出頭就買得到，蝦皮上一堆人賣，二手行之間也互相殺價。Rick 的策略反其道而行——店裡不二價。
不殺價，理由只有一個：「我著重在後續服務跟保固的部分。」
保固期三個月是這行的行規，但千祐多做了一件事：過了保固，不管你用多久，後續維修一律不收工錢，只收零件材料費。
更早之前，在賣出去之前，Rick 就已經先把錢「壓進去」了——他說一台冰箱至少要測兩個禮拜才算穩定，才能賣。別人可能一天就賣掉，他放了兩週，這就是壓貨的成本。
剛開始的兩、三年，Rick 說自己真的有懷疑過——為什麼不做快速進出的模式？便宜買便宜賣，現金流快，壓力小。
但到了第四、五年，他看到了差別。
「我現在的客人 80% 以上都是靠介紹過來的。客人也不是笨蛋，說實在話，久了就看得出來是不是有用心。這個商譽對我來說無價。」
Rick 說，他的客人主要是屋主（包租公、包租婆）、外勞仲介，以及生活預算有考量的租客。買二手家電不完全是為了省錢——更多是「要有人能夠快速處理問題」。
他舉了一個例子：一個房東在他這裡買冰箱，主要原因不是便宜，而是「後續服務可以在短時間內處理」。
「如果機器有問題，原廠大概都是過週末才回覆——禮拜五就休，禮拜一才能回覆。我的師傅各管各的電器，分工好，處理速度快。」
冰箱壞掉最麻煩，一壞就得馬上處理，不然食物全臭。Rick 說他常常主動跟客人說：「東西先拿來店裡冰。」
這種服務，不是用廣告買來的，是用一次次接電話、快速出門積累出來的。
Rick 給了一套簡單的選購原則，實用到可以直接抄下來：
第一，選大眾牌。日立、大金這類你常聽到的品牌，零件材料取得方便，壞了才找得到師傅修。歐系品牌（如 Bosch）品質好，但壞了要從國外進零件，一等就是一個月——冰箱這樣等，受不了的。
第二，選五年內的。五年以內，零件都還在市場上找得到。超過十年，材料不好拿，保固也難做。
第三，先說用途。Rick 會先問客人多久煮飯、多久洗衣服、有沒有外籍員工、是不是做生意的，再決定給哪一款。用途不同，適合的機器也不同。
「我要賣的，是我有把握的。我不會賣沒有把握的東西。」
最後一段，Rick 給了一個答案，乾淨到讓人有點意外。
有人問他創業前要準備什麼，他說：「我進這行什麼都不知道，很正常。關鍵不是準備了什麼，是心態：我有沒有為接下來要做的事負責任。」
他也誠實說了，目前這行最難的問題是貨源——你可能搜遍全桃園，就是沒有客人要的那款冰箱，只能讓客人等或換選擇。這個問題，現在還沒有完美解法。
接下來，Rick 沒有要開第三間店的計畫。他比較想要的，是一個更大的倉庫，讓客人來有更多選擇。
「我想要讓更多的阿公阿嬤不要被騙。這個還蠻重要的。真的，不然搞得賣電器跟詐騙集團一樣。」
這句話說出來的時候，他笑了。但你知道他是認真的。